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ご利用ガイド

ご利用にあたって

当社は、お客様からのご注文商品を安全・確実にお届けするため、またお客様に安心してご購入いただけますよう、当サイトからのWeb会員へのご登録をお願いしております。(当サイトから会員登録された会員を「Web会員」といいます。)Web会員へご登録いただきますと、限定商品やキャンペーンなど、さまざまな特典をご利用いただけます。
Web会員登録に際しては、お客様ごとにログインIDとパスワードを登録していただきます。これらはオンラインで安全にサービスをご利用いただくためのもので、お客様の認証に使用します。
Web会員登録は、お一人様一登録とさせていただきます。ログインID、パスワードはご登録者本人のみがご利用できるものとし、他人に譲渡・貸与できないものとします。

Web会員登録内容のご確認・変更について

マイページより以下の登録内容のご確認・変更を行うことができます。

  • ・お気に入りリスト/お気に入りに登録した商品をご確認いただけます。
  • ・注文履歴/過去の注文のご確認を行うことができます。
  • ・会員登録情報/お名前・住所・メールアドレスなどお客様情報の確認・変更を行うことができます。
  • ・メールアドレス/メールアドレスの確認・変更を行うことができます。
  • ・パスワード/パスワードの変更を行うことができます。
  • ・お届け先住所/お届け先住所の追加登録・変更を行うことができます。
  • ・クレジットカード/クレジットカード情報の確認・削除をおこなうことができます。
  • ・メルマガ配信設定/メールマガジン配信設定の確認・変更を行うことができます。

退会について

Web会員様は、マイページ内の「ネットショップ会員停止手続きはこちら」よりお手続きが可能です。
お電話やハガキによるご注文からお求めいただいたことがある方で、Web会員にご登録いただいていない会員様は、コールセンター(0120-75-0213)にお電話ください。
なお、未入金のご注文がある場合、退会手続きは行えませんので、お支払いただいた後に、改めて退会のお手続きをお願いいたします。

お支払方法について

当サイト上の商品価格・配送料は、ともに消費税込で表示しております。なお、消費税は本体価格に課税し、端数が生じた場合は切り捨てで計算しております。

支払方法・支払期限

インターネットからのご注文の場合、代金引換払い、又はクレジットカードでのお支払いが可能です。
今までに郵便振替をご利用いただいておりましたお客様につきましては
「代金引換払い」をご選択の上、注文画面の「ご注文内容の確認」にあるご要望入力欄に郵便振替希望の旨をご連絡ください。

クレジットカードでのお支払い

インターネットからのご注文時にクレジットカードでお支払いいただけます。1回払い・分割払い・リボルビング払い(リボ払い)がご利用できます。
(お手持ちのカードにより、ご利用いただけないお支払い方法がございます。)

※正しく入力してもご利用いただけない場合、まずはご使用のクレジットカード会社にご確認ください。
※海外発行カードは1回払いのみとなります。
※クレジットカード決済処理には時間がかかる場合がございます。
※ご利用のクレジットカードを変更する場合、ご注文手続きの際に新しいカード情報をご入力ください。
※古いOSやブラウザーからではクレジットカード決済が行えない場合があります。

代金引換でのお支払い

代金引換手数料は1配送につき、代金引換え払い手数料は、220円(税込)です。商品をお受け取りの際に、商品と引き換えに現金でお支払いください。
※お支払合計が3万円以上の場合、代金引換は利用いただけません。また、ご自宅配送以外には利用いただけませんのでご了承ください。

銀行振り込みでのお支払い

大変申し訳ありませんが、銀行振り込みについては承っておりません。
代金引換、又はクレジットカードでのお支払いが可能です。

コンビニでのお支払い

大変申し訳ありませんが、インターネットからのご注文の場合、コンビニ・郵便局払いについては承っておりません。代金引換、又はクレジットカードでのお支払いが可能です。

デビットカードでのお支払い

ご請求金額が変わる場合、「変更前」と「変更後」の金額の両方が一時的に引き落とされます。
デビットカードは即時で金額が引き落とされる決済のため、金額変更がある場合「変更前」と「変更後」の金額の両方が、一時的に引き落とされますのでご了承ください。
お客様の個人情報保護の観点より決済代行会社を利用しており、正確な返金時期はご案内できません。
各カード会社によってタイミングが変わりますので詳細はカード会社へご確認ください。

お支払方法を変更する

ご注文日翌日の午前8時までに「お問い合わせ」ページにてお申し付けください。

※ご利用のクレジットカードを変更する場合、ご注文手続きの際に新しいカード情報をご入力ください。マイページからカード情報はご変更いただけませんのでご了承ください。

配送方法・配送料金について

配送方法について

商品は日本郵便、または佐川急便、ヤマト運輸にて、決済確認後(代金引換・後払い決済の場合はご注文後)4、5日から一週間前後でのお届けとなります。商品の製造状況により2週間以上かかってしまうことがあります。恐れ入りますが何卒ご了承下さいませ。

▼配達の日時指定
ご注文日を含めて8営業日後から配送日をご指定いただけます。
※商品や時期によっては配送日指定を承れない場合もございます。なお、離島へのお届け、天候、交通事情によってはご希望に添えない場合もございます。

また、お時間のご指定は以下からお選びいただけます。
午前中
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

※一部の地域ではご指定の時間にお届けできない場合がございます。
ご指定のない場合通常一週間前後でお届けいたします。

配送料金について

620円(離島含む)です。(※クール便、冷凍便の場合330円が加算されます。)
北海道、東北、沖縄地方につきましては720円を頂戴します。(※クール便、冷凍便の場合330円が加算されます。)
※「常温配送」と「冷蔵配送」2つの表示がある商品は原則的に常温配送でのお届けとなります。
※同一箇所配送に限ります。

柑橘(青果)商品は、5kgまで同梱し送料620円(北海道、東北、沖縄地方につきましては720円)でお届けいたします。
※5kg以上は別便となります。
※なお、オリーブ製品と柑橘(青果)製品は別配送となりますので、ご注意ください。

キャンペーン期間の場合は上記表記に限りません。正確な送料は弊社からの返信メールでお知らせいたします。

【海外】
・送料:国により送料が異なるため、詳細は以下URLをご参照ください。
ヤマト運輸国際宅急使送料覧
・関税等:国や地域により異なりますが、通関手数料/関税その他の輸入税などが発生した場合、お客様のご負担となります。お届け時に直接、配送業者にお支払いください。

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

キャンセル(ご注文のお取り消し)は、ご注文完了から30分以内に「マイページ」の「購入履歴」からお手続きをお願いいたします。

商品の返品について

未開封に限り、商品到着後10日以内にご連絡ください。 返品送料はお客様負担となります。 詳しくは特定商取引に関する法律に基づく表記(返品・交換について)をご覧ください。

商品の交換について

お届けした商品が不良品、もしくはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、良品と交換対応させていただきます。大変お手数ですが、お電話、又は「お問い合わせ」ページにてご連絡ください。

フリーダイヤル:0120-75-0213
(受付時間:平日・土曜日、9:00~17:00)

領収書発行について

領収書ご希望の際は、ご注文手続きの「STEP.3 ご注文内容の確認」ページ内にある「領収書」のチェックボックス「発行する」にチェックを入れてください。
ご希望の宛名・但書がございましたら同じページ内下部にある「ご要望入力欄」に記載ください。商品と一緒にお届けさせていただきます。
※別送商品やギフトをご注文いただいた場合、領収書は後日郵送いたします。

会員登録について

ネットショップでの商品ご購入には会員登録が必要です。
お届け先情報の登録により、ご購入の際のお客様情報の入力が省略されます。 マイページからお気に入り商品の管理やネットショップでの購入履歴をご覧頂けます。

キャンペーンの適用について

ご注文手続きの「STEP.2 ご注文方法の指定」ページ内の「キャンペーン情報」にお申込番号の入力欄がございます。
お手持ちのお申込番号をご入力くださるとキャンペーンを適用させて頂きます。
※ご入力がない場合キャンペーンを適用できない場合がございます。
※『初めてのお客様』と記述のある広告につきまして、井上誠耕園の商品をご購入した事のないお客様が対象となります。なお、ネットショップで開催中のキャンペーン特典、新聞・チラシの特典、郵送のダイレクトメールのキャンペーン特典は、重複適用いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

その他のご質問、お問い合わせにつきましてはこちらからお問い合わせください。
お電話からも承っております。

フリーダイヤル:0120-75-0213
(受付時間:平日・土曜日、9:00~17:00)