よくあるご質問(Q&A)

よくあるご質問にお答えします

送料はいくらかかりますか?

オリーブ製品(化粧用・食品用)は全国一律(離島含む)¥500です。
【クール便、冷凍便の場合+250円】
柑橘(青果)商品は、2箱まで同梱し送料500円でお届けいたします。
【3箱以上は別便となります。】
なお、オリーブ製品と柑橘(青果)製品は別配送となりますので、ご注意ください。
※キャンペーン期間の場合は上記表記に限りません。正確な送料は弊社からの返信メールでお知らせいたします。

いくら買えば送料無料になりますか?

ご購入金額合計が10,000円以上の場合は送料無料となります。
※同一箇所配送に限ります

化粧品、食品、柑橘(青果)と製品がありますが一緒に送れますか?

化粧品と食品は同梱して配送しております。柑橘(青果)製品は別配送となっております。 また、クール便でお届けする商品につきましては、別途クール料金250円が必要となります。

代金の支払い方法はどのようになりますか?

代金引換え払い、又はインターネットでのご注文に限り、クレジットカードでのお支払いも可能です。

注文してから商品が届くまで何日かかりますか?

通常、ご注文後一週間前後でのお届けとなります。在庫状況により2週間以上かかってしまうことがあります。ご了承下さいませ。
万が一、10日以上経過しても商品が到着しない場合には、大変お手数ですが、
フリーダイヤル:0120-75-0213(受付時間:平日・土曜日、9:00~17:00)までご連絡下さい。
※ご注文が集中した場合や、お客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります

配送日を指定することはできますか?

はい。ご指定頂けます。ご注文日を含めて8営業日後から配送日をご指定頂けます。
※商品や時期によっては配送日指定を承れない場合もございます。

プレゼント用に「包装・のし」をつけることができますか?

「包装・のし」が必要な場合は、カート画面「1.お客様情報の入力」にて包装・のしの選択行ってください。
また、名入れ等の詳細については「包装・のしの名入れ等、ご入力お願いします」にご記入ください。

注文できているかどうか確認したいのですが・・・。

ご登録頂いたメールアドレスにご注文完了メールが自動送信されます。このメールが届きましたらご注文をお受けしておりますので、ご安心下さい。
※ご注文後、数時間過ぎてもご注文受付の確認メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がありますので、お手数ですがお客様の登録したメールアドレスをご確認の上、お問い合わせもしくは、フリーダイヤル:0120-75-0213(受付時間:平日・土曜日、9:00~17:00)までご連絡下さい。
このメールの送信をもってご注文成立とさせて頂きます。

メールが届かないんですが・・・。

ご注文後、当店からご注文の確認のメールを必ず送付いたしております。
お客様のパソコンのセキュリティソフトや、メールソフトの受信設定などが影響している場合がございますので以下をご確認ください。

・メールアドレスを変更されていませんか?
・メールサーバーに受信拒否設定をしていませんか?
・メールソフトの振り分け設定により別のフォルダに入っていませんか?

現在、携帯電話のアドレスをお使いのお客様で、特にau(ezweb)でメールが受信できないというご連絡を多数頂いております。ご不便をお掛けして申し訳ございません。お手数をお掛け致しますが、当店のメールアドレス「info@inoueseikoen.co.jp」またはドメイン「https://www.inoueseikoen.co.jp/」を受信できるよう設定をお願い致します。
(メールの設定について、詳しくは端末の契約会社のショップもしくはサポートセンターにお問い合わせいただければ的確な回答をいただけるようです)

ログインできません。

『ネットショップでのお買い物が初めての方』
→「会員登録」よりお客様情報をご登録ください。
『パスワードを忘れた方』
→「パスワードの再設定」よりパスワードの再設定をお願い致します。
『パスワードは正しいのに入れない』
→パソコンに記録されているEメールアドレスが間違えている場合がございます。一度メールアドレス欄を削除した後、もう一度ご入力ください。
『登録したメールアドレスが間違えていた』
→誠にお手数ですが、弊社までご連絡いただくか、再度会員登録をお願い致します。

商品の返品はできますか?

未開封に限り、商品到着後10日以内にご連絡ください。 返品送料はお客様負担となります。 詳しくは特定商取引に関する法律に基づく表記(返品・交換について)をご覧ください。

小豆島の自園オリーブ、柑橘類は有機栽培ですか?

いいえ有機栽培ではありません。
害虫駆除など、どうしても必要な時がありますので必要最小限の減農薬栽培をしております。

オリーブの苗木の販売はしていますか?

販売時期・数量を限定して販売を行っています。
販売に致しましては、メールマガジンにてご案内させて頂いております。

農園の訪問はできますか?

はい。どうぞお越しください。日程などあらかじめご連絡よろしくお願いいたします。

新漬けオリーブの販売期間はどのくらいですか?

10月初旬~アザパ種、マンザニロ種の販売が始まり、11月上旬~ミッションの販売開始となります。その年の収穫量、販売数により販売期間は異なりますが、例年12月頃年内までの販売となっております。

小豆島産緑果オリーブオイルの販売開始はいつからですか?

その年の収穫量、販売数により販売期間は異なりますが、12月初旬頃からになります。数量限定商品となりますのでお早めにご注文ください。

その他、ご質問・お問い合わせについて

ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。
お電話からも承っております。